ENVÍOS Y DEVOLUCIONES

Por tratarse de un producto de uso personal (higiene), no se aceptan devoluciones una vez entregado el producto, por razones de salubridad.

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1. Se aceptan cambios únicamente en los siguientes casos:

• Producto defectuoso de fábrica.

• Producto en mal estado al momento de la entrega.

• Error en el pedido (producto equivocado enviado).

    
2. Para solicitar un cambio, el cliente debe:

• Reportarlo dentro de las 24 a 48 horas después de recibir el producto.

• Enviar evidencia (fotos o video).

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2a.  Si el caso aplica:

• Se realizará el cambio sin costo adicional.

• Ave Fénix asume el costo del envío en estos casos.

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3. No aplican cambios si:

• El producto fue usado.

• El daño fue causado por mal uso o almacenamiento.