SHIPPING & RETURNS
SHIPPING POLICY
I’m a Shipping Policy section. I’m a great place to update your customers about your shipping methods, packaging and costs. Use plain, straightforward language to build trust and make sure that your customers stay loyal!
I'm the second paragraph in your Shipping Policy section. Click here to add your own text and edit me. It’s easy. Just click “Edit Text” or double click me to add details about your policy and make changes to the font. I’m a great place for you to tell a story and let your users know a little more about you.
POLÍTICA DE CAMBIOS Y DEVOLUCIONES
Por tratarse de un producto de uso personal (higiene), no se aceptan devoluciones una vez entregado el producto, por razones de salubridad.
1. Se aceptan cambios únicamente en los siguientes casos:
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Producto defectuoso de fábrica.
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Producto en mal estado al momento de la entrega.
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Error en el pedido (producto equivocado enviado).
2. Para solicitar un cambio, el cliente debe:
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Reportarlo dentro de las 24 a 48 horas después de recibir el producto.
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Enviar evidencia (fotos o video).
2a. Si el caso aplica:
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Se realizará el cambio sin costo adicional.
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Ave Fénix asume el costo del envío en estos casos.
3. No aplican cambios si:
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El producto fue usado.
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El daño fue causado por mal uso o almacenamiento.